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                    株洲新興醫院啟動“優質服務競賽”動員大會!

                    發布時間:2019-09-18 10:58:26 本文出處:株洲新興醫院

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                    為進一步提升我院服務水平,轉變服務作風,完善服務細節,優化服務流程,充分展示熱情服務、誠實守信的文明形象,8月9日下午,株洲新興醫院召開“優質服務競賽”活動動員大會,院長祝傳丹、黨總支書記湯躍連、各科室負責人及全院100余名員工參加了會議。會議由黨支部殷格蘭主持。

                     

                     

                     

                     

                    動員會上,湯躍連書記對“優質服務競賽”動員大會進行了解讀,他表示醫院服務質量的好壞直接決定醫院的未來,是事關醫院生存發展的大事,此次活動將以改進服務作風為主線,以提升服務質量為重點,以確保服務對象滿意為標準,大力推行人性化服務,把人文關懷貫穿到醫療服務全過程,全院上下團結一心,著力營造文明、和諧、優質、便捷的服務環境,為推動我院醫療服務質量全面發展提供保證。 

                     

                     

                    隨后祝傳丹院長就醫院目前的服務現狀和改進辦法進行了講話,他從日常工作中見到的需改進的醫院服務細節入手,要求全體職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,將患者的健康和需求放在第一位,并再次強調了人性化服務,要求各科室負責人高度重視此次動員大會,帶領全院職工積極參與,在全院上下形成良好的服務氛圍,養成良好的行為習慣,以嶄新的精神面貌、良好的工作作風和態度做好醫療質量和服務,推進醫院醫療質量和服務再上新臺階。

                     

                     

                     

                    優質服務代表

                     

                    隨后,產科護士長陳曉嬌作為“優質服務代表”上臺發言。她分別從醫護和患者的角度,為大家分享了優質服務的精髓。她在發言中講到:當病人來到醫院時,我們創造一個真誠的愛心服務環境,把患者當成自己的親人,讓患者對醫院產生信任,主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹,想患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。堅持做到主動與微笑服務,做到患者未開口,服務已到位。同時醫護本身加強培訓,提升醫護人員的品格風范,凝聚大家的積極性,上下齊心,引導全體人員樹立 “醫院是我家,我是醫院人”的責任擔當意識。

                     

                     
                    陳曉嬌護士長在新興醫院工作已有十余年,工作上兢兢業業細致認真,對待病人態度親切,主動熱情,常常受到患者的表揚。
                     
                     
                    為加強服務監督,提高質量,醫院特成立醫院服務質量監督小組,并為監督員頒發聘書。要求督導員定期對全院開展督導檢查,及時發現問題,狠抓整改。

                     

                     
                     
                     
                     

                     

                    本次動員大會的成功舉辦,極大地鼓舞了醫院員工,點燃了員工的工作熱情,提升了員工的凝聚力和行動力,為開展好此次優質服務競賽注入了強大的動力!株洲新興醫院全體員工將立足崗位,爭先創優,為廣大患者提供更優質的醫療服務。

                     

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